Garantías

En caso que tu pedido presente fallas dentro de los primeros 3 meses desde que recibiste tu producto, tales como fallas en broches, ganchos o tapanudos, cualquier otro defecto relacionado a la confección de la pieza, o en el caso que recibas materiales que no correspondan a la descripción del producto, puedes elegir entre:

-la devolución de tu dinero,

-reparar tu producto sin costo,

-cambiarlo por otro del mismo valor.

Escríbenos a cataratacyr@gmail.com indicando las fallas de tu producto. El producto debe ser devuelto junto a todo el material que hayas podido recuperar.

Si eres de Concepción debes traer tu producto a la tienda. Si eres de otra región tu producto será retirado desde tu domicilio por Chilexpress y una vez revisado en el taller, se validará o no la garantía a través de un correo, procediendo a la solución acordada con el cliente y su posterior reenvío.

Si las fallas son responsabilidad de Catarata: Cristales y Rocas los gastos de envío serán cubiertos por nosotras.

Todas las piezas vendidas por Catarata: Cristales y Rocas son de materiales nobles como plata y minerales auténticos sin tintura. Son de extrema delicadeza y requieren de cuidados rigurosos. La garantía no corre en casos de joyas golpeadas, de cadenas, hebras o elásticos cortados, de minerales fracturados, cambios de color, ni oscurecimiento natural debido al uso.